Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». Строки повернення і обміну Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю. Умови повернення для товарів належної якості Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо: - товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем (подряпин, відколів, потертостей тощо); - товар упакований і повністю збережене фабричне пакування; - збережені всі ярлики та заводське маркування; - товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. Умови повернення та обміну Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Виключення: Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). Для оформлення повернення чи обміну Покупець повинен звернутися до Продавця одним із зазначених способів: - надіслати електронного листа на satin.dreamses@gmail.com - звернутися за телефоном +380974030092 У зверненні необхідно вказати: - номер замовлення - найменування та кількість товарів, які підлягають поверненню/обміну - причину повернення (наприклад: «помилковий розмір», «дефектний товар» тощо) - фото товару у разі повернення товару неналежної якості Продавець протягом 4 робочих днів обробляє звернення Покупця та надсилає відповідь. Після підтвердження повернення або обміну Покупець відправляє товар за адресою: ФОП Літовченко Ганна Любомирівна м. Одеса Нова пошта № 46 (вул. Семена Палія, 108) Повернення коштів Кoшти пoвepтaютьcя бaнківcьким пepeкaзoм нa peквізити, зaзнaчeні пoкупцeм. Пoвepнeння кoштів зaймaє дo 3 poбoчиx днів піcля oтpимaння пoвepнутoгo тoвapу нa cклaд. Якщо у вас виникли додаткові питання з повернення чи чи обміну товарів, ви можете їх задати, зателефонувавши за номером +380974030092, або написати нам на пошту satin.dreamses@gmail.com

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.